«Скай Экспресс (Sky Express)».

Первый раз воспользовалась услугами известной авиакомпании "Скай Экспресс (Sky Express)". Хотелось бы отметить положительные и отрицательные моменты этой компании.

Положительные моменты:

1) Сравнительно недорогие билеты – в среднем 4000 р… Быстрая регистрация и посадка в самолет. Но в большинстве случаев регистрация на все билеты заполнялись вручную. Причем номер места писали только на одной части билета.

2) Покупая билет, предупреждают, что бесплатный только перелет, а все другие услуги, напитки и еда, будут платные. Если перелет не долгий в 2-3 часа, то еда в не нужна. Чай, кофе недорогой. В общем чайнике ничего не заваривают. Есть возможность купить в самолете сэндвичи, шоколадки, все есть в наличии. Еда на выбор и не плохая.

3) Бортпроводники вежливые и опрятные. Пилоты управляли профессионально, с юмором говорили пассажирам, сколько времени осталось до посадки осталось и где пролетаем. Сама посадка была очень мягкая, а экскурсии очень познавательные. Комфортный полет, имеется в виду полное отсутствие турбулентности или какой-либо тряски. Да и салон комфортный, но расстояния между креслами не велико. Бортпроводники работают замечательно, все с улыбкой на лице, четко и быстро. Командир самолета часто выходил на связь и сообщал про течение полета, а перед посадкой рассказал какие достопримечательности и места лучше всего посетить. Это как бы несущественные мелочи, но они создают приятное впечатления о компании.

4) В туалет очередей не было.

5) Улетели в Москву по расписанию.

Неприятные моменты:

1) Проблемы с перерегистрацией. Первое это что, связаться по телефону с оператором колл-центра очень сложно – сидеть на телефоне приходится около пол часа. Второе то что, оказывается, перерегистрировать билету на нужную дату можно не с помощью оператор, а лишь по телефону офиса или аэропорта. Для того чтобы поменять дату обратного вылета, надо будет за каждый билет доплатить 1999 — это практически покупка нового билета заново. Оператор посоветовал оставить билет только туда и отказаться от обратного билета, тем самым заново забронировать и приобрести новый билет. В свою очередь за отмену билета удерживается сумма в размером в 519 руб. Оставшиеся деньги за билет переводятся на виртуальный счет. Это значит, что при регистрации на карту создается такой счет. Мне вскоре объяснил оператор, что на ту карту осуществляется перевод, с которой снимались деньги на оплату билетов. В конечном итоге был осуществлен отказ от билетов туда через оператора колл-центра и бронирование на другую дату новых билетов обратно. Подтверждение пришло на адрес электронной почты, и я подумала, что теперь все в порядке. На самом деле только начинались интересные события. В конце концов, в аэропорту при регистрации на рейс мне сказали, что в списке нас просто не существует и разбираться с этим мы должны с представителем авиакомпании. Наконец в аэропорту появилась девушка, которая являлась представителем Скай экспресс. Она сказала, что билеты на самом деле забронированы, но самих билетов в списке по непонятным причинам нет. В итоге выяснилось, что она ничем нам не может помочь и разбираться снова надо с операторами колл-центра, до которых просто невозможно дозвониться. В конечном итоге пришлось купить новые билеты, так как по ранее оплаченным билетам нас просто не посадили. Когда я пошла, разбираться в аэропорт, представитель Скай экспресс сказал, что если нас что-то не устраивает, то пишите заявление, которое рассмотрят в течение тридцати дней, больше ничем помочь не могут. Я написала заявление. В итоге по истечению тридцати дней, никах изменений не последовало. Дозвониться до их авиакомпании было не возможно, а операторы такими вопросами не занимаются.

2) В Боинге 737 небольшие расстояния между креслами. Про еду на борту сказать можно только то, что выбор ее очень маленький, причем цены высокие: сэндвич который в простом супермаркете стоит около 70-90 рублей, они предлагают за 150 и тому подобное. Салон самолета (Боинг 737) замызганный и грязный, на креслах отсутствовали подголовники. Это экономичный чартер, но это совсем не означает, что допускаются антисанитарные условия.

3) Постоянные задержки рейсов. Ели летишь не первым за день рейсом, то можно быть уверенным, что будет в лучшем случае задержка минимум час или в худшем могут подсунуть старенький и никчемный ЯК-42 с такими же стюардессами и «большим» выбором питания. При вопросе о задержке рейса к представителям Скай Экспресс, они отвечают, не в курсе событий. И причем никаких извинений за принесенные неудобства с их стороны нет. Лицо делали безразличное и деловое.

В итоге, как обычно, после долгого ожидания сначала начали регистрировать пассажиров с детьми и прошлого рейса, а потом с дневного рейса пассажиров. Условия были такие: кто не поместится — будет лететь следующим ночным рейсом.

Вывод: в целом хорошая авиакомпания, если не считать постоянные задержки рейсов. Это экономичный вариант для личных поездок. Для важных деловых встреч, лучше воспользоваться услугами других авиакомпаний, чьи рейсы не задерживаются. В дальнейшем я не буду пользоваться услугами этой авиакомпании. Их безалаберность и ужасное отношение к людям просто возмутительны.